Настоящие Правила продажи распространяются на физических лиц, имеющих намерение приобрести в интернет-магазине «Tissura.ru» по адресу www.tissura.ru ткани, пуговицы, фурнитуру и аксессуары, представленные в интернет-магазине «Tissura.ru» по указанному адресу.
Покупатель полностью и безоговорочно акцептует условия настоящих Правил при оформлении Заказа на Сайте интернет-магазина путем проставления отметки в графе «Я ознакомлен с» при оформлении Заказа, либо путем совершения звонка Продавцу по телефону, указанному на сайте tissura.ru при оформлении Заказа по телефону.
1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель (Потребитель) - физическое лицо, имеющее намерение заказать и/или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте tissura.ru, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.
Продавец — ООО «ТИССУРА ОНЛАЙН», осуществляющее свою деятельность под товарным знаком «ТИССУРА» и реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на Сайте Продавца.
Сайт — tissura.ru
Интернет-магазин Tissura.ru – Cайт tissura.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определенный способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте и/или осуществить Заказ по телефону. Дистанционный способ продажи — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте tissura.ru, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в интернет-магазине «Tissura.ru», посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина «Tissura.ru» в качестве
образца для ознакомления.
Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
Заказ — оформленный по форме Продавца, запрос Покупателя на покупку Товаров и доставку по указанному в запросе адресу, выбранных в интернет-магазине «Tissura.ru», и отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем
Продавцу по телефону, указанному на Сайте Продавца. Заказ по телефону может быть осуществлен как звонком от Покупателя Продавцу, так и при звонке от Продавца Покупателю.
Предварительный Заказ — выражение интереса Покупателя к Товарам, с описанием которых можно ознакомиться сайте Продавца;
Самовывоз товара — самостоятельный вывоз Товара Покупателем с адресов, которые указаны Продавцом на Сайте, как пункты самовывоза.
Доставка Товара — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.
Курьер — лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
Карта — банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организации, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Карточка товара — интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, а также функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
Интернет-эквайринг — услуга, позволяющая принимать банковские карты для оплаты Товаров и услуг, непосредственно на Сайте интернет-магазина Продавца.
Рекламная информация — информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте о предложениях, акциях и иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Заказывая Товары через интернет-магазин Tissura.ru Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг (далее — Условия), изложенными ниже.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.
2.4. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Далее» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2.5. На Покупателя не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров в Заказы или получение дополнительных привилегий при Заказе, если иное не оговорено непосредственно в условиях проводимой Акции.
2.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.
2.7. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений, телефонные звонки.
2.8. Вы соглашаетесь с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, удовлетворяют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких
видов обмена информацией.
2.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.10. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
2.11. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту. На оплаченные Заказы распространяются условия Оферты, которая действовала при оплате Заказа.
2.12. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
2.13. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и изменить регистрационные данные в разделе «Личный кабинет».
2.14. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара.
2.15. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.
2.16. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть в течение 10 (десяти) рабочих дней. При возврате суммы предварительной оплаты банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем, Продавцом не компенсируются. Проценты и неустойки на сумму предварительной оплаты не начисляются.
2.17. Гарантии и заявления:
Продавец не несет ответственность:
• за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
• за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
• за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
Покупатель гарантирует, что:
• не является юридическим лицом или приравненным к юридическому лицу
• приобретаемый Товар соответствует целям использования;
• указал правильный адрес доставки;
• указал правильный номер телефона для контактов;
• указал правильный адрес электронной почты для контактов;
• иная информация, указанная Покупателем, является корректной и достоверной;
• своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных указанных при регистрации, оформлении заказа.
2.18. Продавец гарантирует, что все товарные знаки, а также иная информация, относящаяся к интеллектуальной собственности, размещена на Сайте в соответствии с действующим законодательством и с согласия правообладателей.
2.19. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в регистрационной форме.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Заказ/Резервирование Товаров на сайте интернет-магазина с доставкой курьером Товара Покупателю:
3.1.1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Купить»;
3.1.2. Заполнить все обязательные поля формы оформления Заказа;
3.1.3. Согласиться с условиями и нажать кнопку «Далее»;
3.1.4. На адрес электронной почты поступит копия Заказа с ценами.
3.1.5. Представитель Продавца свяжется с Покупателем посредством телефонного звонка для подтверждения условий доставки.
3.1.6. При оформлении Резервирования, Покупатель на адрес электронной почты получает письмо и/или СМС- уведомление.
3.1.7. После согласования Заказа с Покупателем, Продавец осуществляет подготовку Товара к передаче Покупателю.
3.2. Самовывоз.
3.2.1. Покупатель вправе при оформлении Заказа самостоятельно забрать предварительно оплаченный Товар из пункта самовывоза.
3.2.2. На самовывоз распространяются условия дистанционной продажи.
3.2.3. Перечень пунктов самовывоза указан на Сайте.
3.2.4. При самовывозе Товара Покупателю демонстрируется только внешний вид упаковки.
3.3. Изменение и отмена Заказа/Резервирования Покупатель вправе изменить или отменить Заказ/Резервирование в любой момент, направив Продавцу письмо по электронной почте и/или позвонив по телефону, указанному на Сайте.
3.4. Если после получения Заказа обнаруживается, что в наличии у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА ЗАКАЗА
4.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа/Резервирования и указывается на Сайте Продавца в описании Товара, а также в электронных письмах, подтверждающих получение Заказа Продавцом.
4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По согласованным Заказам цена на Товар изменению не подлежит.
4.3. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:
4.3.1. оплата при получении Товара курьеру, при сумме заказа до 10 тыс.руб
4.3.2. оплата при получении Товара в Пункте выдачи Курьерской компании или отделении Почты России, при сумме заказа до 10 тыс.руб
4.3.3. оплата банковской картой на Сайте Продавца
4.3.4. оплата банковским переводом (по квитанции, по счету) путем перечисления суммы заказа на указанные реквизиты Продавца.
4.4. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
4.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
5.1. Дата передачи Товара курьеру составляет до 5 (пяти) рабочих дней, конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
5.2. Доставка может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем, курьером, либо Покупатель вправе самостоятельно забрать товар из пункта самовывоза, либо доставка может быть осуществлена Почтой России.
5.3. Место доставки Товара в случае доставки курьером Покупатель указывает при оформлении Заказа. Продавец согласовывает сроки и дату доставки Покупателю.
5.4. Продавец признается исполнившим обязанность по передаче Товара надлежащему лицу, в случае если получатель Товара предъявляет Заказ.
5.5. В случае доставки Заказов:
• в публичные места (вокзалы, магазины, рестораны, гостиницы, общежития и т.п.) передача Товара и произведение расчетов возможны только в их офисной части;
• в жилые здания передача Товара и произведение расчетов возможно только непосредственно в жилых помещениях (квартирах, внутри дома). Продавец вправе отказать в передаче Товара и потребовать изменения места передачи
товара и проведения расчетов.
5.6. Продавец стремится своевременно доставлять заказанные Товары, однако могут возникнуть обстоятельства, при которых Продавец не сможет доставить Товар в указанный срок. В случае изменения сроков доставки, Продавец согласовывает с
Покупателем новые сроки доставки.
5.7. Если Покупатель отсутствует в момент доставки Товара и не уведомил Продавца, не согласовал новое время и место доставки Товара, а также если Покупатель препятствует получению Товара, в том числе не отвечает на звонок курьера, указан неверный контактный номер, адрес доставки, в результате чего Продавцу не удалось доставить Товар, то настоящим Стороны признают, что Покупатель воспользовался своим правом отмены Заказа, а договор купли-продажи товара признается расторгнутым Сторонами.
5.8. В момент передачи Товара курьером и/или в пункте самовывоза Покупателю (Получателю) демонстрируют внешний вид и комплектность Товара. При получении Товара Покупатель обязан проверить упаковку, комплектацию полученного Товара в момент доставки курьером и/или в момент получения товара при самовывозе. После получения Товара претензии относительно внешнего вида, упаковки, неполной комплектации Продавцом не принимаются.
5.9. С Товаром Покупателю передается комплект документов на Товар: кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату Товара, товарный чек, гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
5.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.
6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
При приобретении Товара дистанционным способом Покупатель вправе отказаться, вернуть или обменять Товар надлежащего качества в следующие сроки:
• в любое время до передачи Товара Покупателю;
• в течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю, при этом, возврат Товара возможен, если сохранены потребительские свойства Товара, Товар должен быть с сохраненным товарным видом, не иметь следов использования. Покупатель также обязан предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА
7.1. Возврат денежных средств за Товар осуществляется после принятия положительного решения об удовлетворении требований Покупателя о расторжении договора купли-продажи товара.
7.2. Возврат денежных средств производится в следующем порядке:
• при оплате безналичным расчетом на реквизиты Продавца, возврат осуществляется перечислением денежных средств на личный счет клиента;
• при оплате наличными денежными средствами курьеру, а также в пунктах выдачи заказов курьерской компании или отделениях Почты России, возврат осуществляется перечислением денежных средств на личный счет клиента;
• при оплате банковской картой на Сайте Продавца, возврат осуществляется банковскую карту.
7.3. Для возврата денежных средств на банковский счет (банковскую карту), Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», бланк высылается Продавцом по требованию.
7.4. При необходимости проведения проверки качества возвращаемого Товара, срок возврата денежных средств увеличивается на период времени, необходимый для проведения данной проверки. В указанном случае, перечисление денежных средств
производится после получения соответствующего заключения.
7.5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления
Покупателем соответствующего требования и фактического возврата Товара на склад Продавца.
7.6. Возврат денежных средств за доставку товара ненадлежащего качества производится перечислением денежных средств на банковский счет на основании письменного заявления Покупателя, в котором указываются полные банковские реквизиты, номер банковской карты, Ф.И.О. и ИНН Покупателя.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
8.1. При оформлении заказа на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты. Продавец использует полученную от Покупателя информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
8.2. При оформлении Заказа/Резервирования Покупатель обязан дать согласие на обработку персональных данных и ознакомиться со следующими документами, размещенными на Сайте Продавца:
• Правила продажи для физических лиц в интернет-магазине Tissura.ru;
• Соглашение на обработку персональных данных сайтом Tissura.ru;
• Политика обработки персональных данных сайтом Tissura.ru;
• Иные документы, размещенные на Сайте Продавца, которые имеют активные ссылки.
8.3. Стороны признают, что Покупатель считается ознакомившимся с указанными документами.
8.4. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем:
• Публичное Акционерное Общество "Сбербанк" (ПАО "Сбербанк"), Москва, 117997, ул. Вавилова, 19;
• ООО «Боксберри Софт», ИНН/КПП 6685157931/668501001, 620100, Свердловская обл, Екатеринбург г., Сибирский тракт, строение 12, Корпус 1, Офис 501
• ООО "С-ЭСТЕЙТ", ИНН/КПП: 7813572141/780101001, 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Одоевского, д. 28, пом. 15Н, литер. А;
• ФГУП "Почта России", ИНН/КПП: 7724261610/772401001, 131000, г. Москва, Варшавское шоссе, д.37.
8.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.
8.6. Продавец получает информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
Общество с ограниченной ответственностью «ТИССУРА ОНЛАЙН» (ООО «ТИССУРА ОНЛАЙН»)
ИНН 7451459583, КПП 745101001
Юридический адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Либкнехта, д. 2, помещение 14, комната 8
ОГРН 1227400027150